Dernière mise à jour : Janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.lumiraparis.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Article 1 — Identité du Vendeur
Email : contact@lumiraparis.com
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lumira Paris, notamment la Lampe Sunset Projection™ et ses accessoires.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, Lumira Paris ne saurait voir sa responsabilité engagée.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Lumira Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
5.1 Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide son panier. Il renseigne ensuite ses coordonnées de livraison et de facturation, puis procède au paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
5.2 Confirmation de commande
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Cet email constitue l'acceptation de la commande par Lumira Paris.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Autres moyens de paiement proposés sur le site
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Lumira Paris n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 7 — Livraison
7.1 Zones de livraison
Lumira Paris livre dans les zones suivantes :
- France métropolitaine 🇫🇷
- Belgique 🇧🇪
- Suisse 🇨🇭
- Union Européenne 🇪🇺
7.2 Délais de livraison
- France : 7-12 jours ouvrés
- Belgique : 8-14 jours ouvrés
- Suisse : 10-15 jours ouvrés
- Reste de l'UE : 10-18 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des aléas de transport.
7.3 Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition du colis, permettant au client de suivre l'acheminement de sa commande.
Article 8 — Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
✨ Garantie étendue : Lumira Paris offre une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé, au-delà du délai légal de 14 jours.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@lumiraparis.com avant l'expiration du délai.
Article 9 — Garanties
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits achetés. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.
9.2 Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut demander le remboursement d'un produit affecté d'un vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.
Article 10 — Responsabilité
Lumira Paris ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de :
- Force majeure
- Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
- Faute du client (erreur d'adresse, absence répétée...)
- Perturbation ou grève des services postaux
Article 11 — Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.lumiraparis.com (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 12 — Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contacter : contact@lumiraparis.com
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 13 — Service Client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :
- Email : contact@lumiraparis.com
- Délai de réponse : 24-48h (jours ouvrés)
- Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h
Article 14 — Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, Lumira Paris propose le recours au médiateur suivant :
Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.